Al realizar compras o interactuar con los productos de Benneth Hübner (comercializados por BH Studio), aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Productos y ventas

• Todas las obras de arte, impresiones limitadas, grabados, fotografías y libros impresos son ventas finales, salvo los casos de daño durante el envío o defecto en el producto.
• Productos personalizados o encargos especiales son ventas finales, excepto en caso de error de producción o daño durante el envío.
• Para cualquier reclamo o gestión, es indispensable presentar el comprobante de pago (impreso o electrónico).

2. Envío de obras de arte

• Envío internacional sin bastidor: Las obras se envían en tubo protector para garantizar su seguridad. El costo de envío se calcula aparte según destino y opciones de seguro.
• Envío con bastidor: Disponible solo bajo consulta y cotización personalizada.
• El envío de obras de arte se realiza a través de servicios de mensajería especializados (FedEx, DHL u otros).
• Benneth Studio embala las obras cuidadosamente, pero **no se hace responsable de daños, pérdida o retrasos ocurridos durante el transporte** por terceros.
• Se recomienda al cliente adquirir seguro de envío para cubrir cualquier daño durante el transporte.
• Los couriers usualmente proporcionan constancia de entrega y, en algunos casos, fotografías del paquete al momento de la entrega.
• El comprador debe revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier daño al courier y a Benneth Studio dentro de los 7 días.

3. Libros impresos

• Compras directas en el estudio: Ventas finales. No se aceptan devoluciones por reconsideración o lectura del libro.
• Libros comprados vía Amazon: Se aplican las políticas de devolución y reembolso de Amazon. El estudio no gestiona directamente estas devoluciones.

4. Pago y facturación

• Todos los pagos deben realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web.
• El comprobante de pago, ya sea impreso o electrónico, es obligatorio para cualquier gestión relacionada con el pedido.
• Los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en Perú, salvo indicación contraria.

5. Productos personalizados y ediciones limitadas

• Las obras personalizadas y ediciones limitadas no pueden devolverse, excepto en caso de error de producción o daño en envío asegurado.
• Cada producto indica claramente si es edición limitada o única, y el número de la edición correspondiente.

6. Propiedad intelectual y derechos de uso

• Al adquirir una obra de arte de Benneth Studio, ya sea única o en edición limitada, el comprador adquiere únicamente la obra física o el producto en sí, pero no los derechos de autor ni los derechos de reproducción o explotación comercial de la misma.
• Cualquier uso de la obra con fines comerciales, publicitarios o de reproducción requiere autorización expresa por escrito del autor.
• Esta política garantiza la protección de la creatividad y el estilo propio del artista, sin afectar la experiencia del comprador con la obra adquirida para uso personal.

7. Responsabilidad del comprador

• Al realizar la compra, el comprador acepta las condiciones de envío, cuidado del producto y verificación del estado del paquete al recibirlo.
• Benneth Studio no se hace responsable de daños causados por manipulación indebida después de la entrega o por transporte no asegurado.

8. Libro de Reclamaciones Virtual

• Benneth Studio pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones Virtual, en cumplimiento de la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• La presentación de un reclamo/queja a través de este formulario no impide que el consumidor recurra a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.
• Benneth Studio es responsable de la atención y resolución de los reclamos presentados.
• Los datos proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales.
• Se recomienda al consumidor guardar o capturar la pantalla de confirmación como constancia de su registro en el Libro de Reclamaciones.

9. Contacto

Para consultas sobre Términos y Condiciones, devoluciones, reembolsos o cualquier reclamo, contáctanos a: info@bennethhubner.com, indicando tu nombre, detalles del pedido y comprobante de pago.